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放大字體  縮小字體 發布日期:2017-11-22  來源:互聯網  作者:b2b平臺  瀏覽次數:515
核心提示:  過去5年間,奔馳將50多款新車型引入中國市場,并確保更好地滿足中國客戶的需求;與中方合作伙伴——北汽集團一道在中國成功打

倪愷:5年200萬車主 奔馳在華寫就傳奇

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  過去5年間,奔馳將50多款新車型引入中國市場,并確保更好地滿足中國客戶的需求;與中方合作伙伴——北汽集團一道在中國成功打造了強有力的生產基地;

  通過努力,梅賽德斯-奔馳的品牌與經銷商價值得以顯著提升,我們的經銷商合作伙伴們有意愿也有能力持續對客戶關懷的投入;

  過去5年間,有近200萬消費者選擇成為奔馳品牌車主,這是我們一切努力的唯一衡量標準。

  一年一度,廣州車展之所以備受重視,在于其舉辦的時間節點——年底,已經成為行業和企業總結以往、暢想未來的大好時機。到今年12月初,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司將迎來成立5周年。在本屆廣州車展上,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷,飽含深情地回顧了這頗不平凡的5年。


北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷

  過去5年,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司在中國市場都取得了哪些成果?

  倪愷總結到,過去5年,我們將50多款新車型引入中國市場,并確保更好地滿足中國客戶的需求。同時,為了更好地踐行對中國市場的承諾,我們與中方合作伙伴——北汽集團一道在中國成功打造了強有力的生產基地。目前,我們70%的銷量都來自北京奔馳工廠生產的車型。

  他說,今年,我們繼續延續了產品攻勢,將15款新車型引入中國市場。包括,引領豪華車細分市場的新一代梅賽德斯-奔馳S級轎車和新一代梅賽德斯-邁巴赫S級轎車;而全新AMG 43系列,則為消費者打開了一扇通往梅賽德斯-AMG性能世界的新入口。


新一代梅賽德斯-奔馳S 500 L 4MATIC

  說到“非凡駕馭”,我不得不提到梅賽德斯-AMG品牌成立50周年,我們仍有足以能夠刺激您感官的澎湃車型即將揭幕。比如這輛非常性感的E級車——全新梅賽德斯-AMG E 63 S 4MATIC+ 特別版。它集美貌與狂野于一身,也是目前奔馳家族速度最快的E級車。一旦啟動,它的百公里加速僅需3.4秒,也就相當于兩次心跳的瞬間。


倪愷宣布全新梅賽德斯-AMG E 63 S 4MATIC+ 特別版正式登陸中國市場

  過去5年,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司還有哪些收獲?

  倪愷認為,通過我們的努力,梅賽德斯-奔馳的品牌與經銷商價值得以顯著提升,但這僅憑我們一己之力是無法實現的,我們得到了多方支持。滿意的經銷商伙伴對于我們營造愉悅的客戶體驗至關重要,他們在奔馳的網絡建設中做出了大量投入,并始終恪守奔馳“客戶為先”的理念。在中國豪華車品牌經銷商滿意度調查中,梅賽德斯-奔馳已連續3年拔得頭籌。這樣的成績讓我倍感欣慰,但更為重要的是,這意味著我們的經銷商合作伙伴們有意愿也有能力持續對客戶關懷的投入,以確??蛻襞c品牌之間的每一次接觸,都能滿足客戶對我們的期待。而這些努力,也得到了客戶的認可。

  倪愷回憶說,5年前,我們在很多方面都差強人意。但在最近5年間,奔馳品牌深入人心并贏得了更多客戶的認可。通過車輛的設計,運動感以及品牌可持續性等諸多領域的提升,越來越多的客戶開始認可奔馳品牌的價值。對于我個人而言,最重要的就是:今年,奔馳在行業頗具影響的著名媒體“AMS”所發起的一份市場調研中,首次榮獲“我最喜歡的品牌”大獎,于眾多熟悉的競爭品牌中脫穎而出。


梅賽德斯-奔馳SL 400傾情特別版

  倪愷表示,對于那些喜愛奔馳品牌的群體,我們仍須不懈努力以保持現在的良好發展態勢??上驳氖?,奔馳已經走上正軌,感謝各位對我們的認可,當然,我們也渴望創新,甚至是從未期待過的嘗試。

  他說,過去5年間,我們在創新的道路上始終前行,并致力于令品牌能夠契合我們中國客戶的所需所想。電子競技需要玩家兼具戰斗機飛行員一般的靈活與技藝,而“英雄聯盟”也是全球最大規模的游戲社區。因此,我們非常榮幸能贊助這一頂級賽事在北京鳥巢舉行的全球總決賽,并與現場10萬電競迷以及全國數百萬在線粉絲共襄盛舉。毫無疑問,這是一項體育賽事,奔馳也將持續借此開展市場活動。我們不僅期待著在全球范圍內鞏固合作,更希望繼續支持中國電競團隊贏得勝利。

  除此之外,在這5年,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司還做了什么努力?

  倪愷繼續說,5年前,客戶最常抱怨的是用車成本略高且花銷不夠透明??蛻粲袡啾磉_他們的觀點,而我們也理應有所回應,這也成為我們之后售后服務的關注焦點。


北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷

  目前,與大家頭腦中印象不同的是,我們的平均用車成本在豪華品牌中最具競爭力。這體現在每年所需的服務工時,較長的保養間隔以及客戶實際所需的保養零配件等多方面。在與經銷商合作伙伴的共同努力下,我們大幅降低了零配件價格,并確保維修保養的成本與支出對客戶公開透明;我們為客戶提供上門取送車,在線預約,Mercedes me車主俱樂部及其它多項增值服務。我們為他們辛苦賺來的錢,提供物有所值的服務,超過80%的客戶選擇奔馳授權經銷商網點接受售后服務,而且9成客戶已選擇我們各類修養套餐產品。通過我們專業技術人員對車輛的悉心呵護,我們已徹底改變客戶的用車體驗,令其更透明,更物有所值,更舒心。

  最后,談到通過5年時間的努力,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司取得了哪些令人矚目的成績?

  倪愷不無自豪地說,過去5年間,有近200萬消費者選擇成為奔馳品牌車主,這是我們一切努力的唯一衡量標準。在這200萬的客戶中,超過四分之一是在今年剛剛購買了奔馳車的新用戶。今年1-10月,超過50萬名車主選擇了梅賽德斯-奔馳或smart車,同比增長達27%,而對于梅賽德斯-奔馳來說,這意味著我們在中國市場的銷量首次領先于競爭對手。


倪愷介紹梅賽德斯-奔馳市場表現

  倪愷認為,我們可能會繼續保持領先,也可能不會。但說句心里話,銷量或排名在很多考量下并不重要,因為真正重要的,也是令我們團隊及我個人最自豪的是,經銷商合作伙伴的信任,越來越多的客戶信任以及各界朋友對我們的支持,是這些成就了今天的我們。

  最后,倪愷動情地感慨到,若肯信步前行,未來必將亦如昨日般絢爛。更多卓越的新產品,不僅源自中國制造,更專屬中國。在梅賽德斯-奔馳不斷寫就的傳奇篇章中,中國,不僅是一個市場,也是我們的家園和品牌伙伴;而我們在這片有著悠久歷史、引人入勝的神奇土地上,也將不斷成長前行。(經濟日報-中國經濟網記者 張宇星)

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